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里的成品有時(shí)候并不完全符合消費(fèi)者居室的要求，越來越多的家具生產(chǎn)商為迎合消費(fèi)需求，上門“量體裁衣”，定制符合消費(fèi)者個(gè)性化需求的家具產(chǎn)品。然而伴隨近年來定制家具的日益走俏，由此引發(fā)的相關(guān)投訴問題也逐年增加，消費(fèi)者究竟應(yīng)該如何理性選購(gòu)定制家具? 小劉最近正在為自己的新家而忙碌著，然而煩惱的是很難找到適合自己小居室的個(gè)性家具。賣場(chǎng)里的那些成品家具雖然好看，但一旦擺放到自己的小居室里就會(huì)令空間太局促，同時(shí)也難以找到自己中意的“個(gè)性”模式。 與小劉相比，謝婷同樣一套只有46平方米的，但卻經(jīng)過師的“量體裁衣”，通過定制家具帶來的“瘦身”效果，讓原本“狹窄”的小空間顯得寬闊不少。 面對(duì)定制家具近年來受到熱捧的現(xiàn)象，紅星美凱龍經(jīng)理陳文清認(rèn)為，近幾年樓盤戶型層出不窮、裝修風(fēng)格呈現(xiàn)多樣化，消費(fèi)者的個(gè)性化需求也在不斷增多，原有工業(yè)化批量生產(chǎn)的家具已無法滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求，于是能夠“因地制宜”的定制家具就發(fā)揮出了優(yōu)勢(shì)。 據(jù)了解，目前家具定制類型從風(fēng)格上分為經(jīng)典套裝、歐美風(fēng)情、鄉(xiāng)村田園、鐵藝等多個(gè)系列，定制家具的范圍也從最初的櫥柜、衣柜等逐步擴(kuò)展到沙發(fā)、床、書柜、桌椅等。 雖然定制家具目前頗受市場(chǎng)歡迎，但由于缺乏統(tǒng)一的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一旦發(fā)生糾紛消費(fèi)往往面臨維權(quán)難。消費(fèi)者陳龍海告訴記者，去年10月份，他定制了三套衣柜，但由于設(shè)計(jì)師在制圖過程中，將預(yù)定尺寸搞錯(cuò)，安裝產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際尺寸與合同嚴(yán)重不符，導(dǎo)致柜體安裝不合格，這三套衣柜中有兩套是嵌入墻體的，但是由于定制出來的衣柜比實(shí)際的尺寸大了，廠家拿回去重新改，把衣柜底部的抽屜設(shè)計(jì)全部取消，對(duì)柜門高度也進(jìn)行了3次調(diào)整，導(dǎo)致整體效果大打折扣。 采訪中記者了解到，消費(fèi)者在與家具商定好尺寸后，經(jīng)常會(huì)發(fā)生最終成品的尺寸大小與預(yù)計(jì)不符合的情況，也出現(xiàn)一些家具商對(duì)消費(fèi)者定制家具后存在的問題采取消極逃避態(tài)度等問題。“定制家具一旦退回來就等于是廢品。”位于二戈寨附近一家不愿透露姓名的家具廠負(fù)責(zé)人告訴記者，因?yàn)橹谱骷揖邥r(shí)是根據(jù)消費(fèi)者的特殊需求量身定做的，針對(duì)性較強(qiáng)，退回來的家具不好再賣給其他人，所以多數(shù)廠家都不愿意接受退貨而往往采取降價(jià)方式來“擺平”。 對(duì)此，省協(xié)會(huì)常務(wù)理事黃浩認(rèn)為，目前定制家具服務(wù)缺乏統(tǒng)一的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，即便出現(xiàn)糾紛也無處理的標(biāo)尺。而對(duì)于定制家具的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“難產(chǎn)”的原因，黃浩認(rèn)為主要是定制家具企業(yè)的產(chǎn)品種類比較多，每件產(chǎn)品都具有獨(dú)特性，無法一概而論。 專業(yè)人士提醒消費(fèi)者，在定制家具前應(yīng)熟悉相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，在追求個(gè)性的同時(shí)保證定制家具的品質(zhì)。消費(fèi)者盡量對(duì)定制家居企業(yè)有詳細(xì)的了解;家具的基材、顏色、尺寸，合同內(nèi)容以及圖紙上應(yīng)該明確標(biāo)明;確定各種材料使用無誤，并保留一筆尾款在驗(yàn)貨確保沒問題之后再付。買賣雙方事前應(yīng)對(duì)家具的尺寸、價(jià)格、材質(zhì)等重要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定，消費(fèi)者可要求經(jīng)營(yíng)者提供《家具產(chǎn)品使用說明書》，一旦產(chǎn)生消費(fèi)爭(zhēng)議，消費(fèi)者可根據(jù)相關(guān)的約定收回貨款。
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