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  • 首頁(yè)

  • 服務(wù)目標

  • 用戶(hù)報裝

  • 客戶(hù)中心

  • 便民服務(wù)

  • 增值服務(wù)

  • 01

    服務(wù)目標

    經(jīng)營(yíng)方針

    發(fā)展目標
    致力成為省內優(yōu)秀的城鎮燃氣綜合服務(wù)商
    服務(wù)目標
    客戶(hù)滿(mǎn)意,社會(huì )認同,員工自豪
    服務(wù)口號
    讓客戶(hù)辦順心事、用放心氣
    服務(wù)宗旨
    以人為本 以客為尊 卓越服務(wù)
  • 02

    用戶(hù)報裝

    • 工商業(yè)報裝
    • 居民報裝
    工商業(yè)用戶(hù)報裝申請

    涇     縣

      山口社區   山口新村   名都城             財富桂花苑   財富家園         名都城      龍井苑二期       車(chē)管所宿舍        涇縣涇川府

      千畝園路   江景酈城    臨江園            錦繡弋江

      百園社區   百園新村   西苑小區          紅睿小區      紅睿住宅         陽(yáng)光水岸    秀江南             涇中教職工宿舍

      城東社區   謝園名郡   財政局宿舍       謝園新村      農機局宿舍      農委小區    古城新苑

      幕橋社區   涇秀苑      大唐電站小區    幕橋小區      鋼鐵廠(chǎng)安置房   楓樹(shù)苑       城建幕溪和府   桃花潭中路別墅






    居民用戶(hù)報裝申請
  • 03

    客戶(hù)中心

    客戶(hù)中心是安徽省皖能港華天然氣有限公司本部及涇縣分公司對外的形象窗口,為了打造燃氣企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,展示并發(fā)揚公司 "以客戶(hù)為中心"的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象??蛻?hù)中心設計簡(jiǎn)約而現代化,陳列最新款的"港華紫荊"的燃氣具及其他各品牌燃氣灶具熱水器等,同時(shí)擺放開(kāi)戶(hù)流程、收費標準以及居民用戶(hù)安全手冊等資料,播放安全用氣宣傳片,時(shí)刻給客戶(hù)溫馨的感覺(jué)。

     

    客戶(hù)可以在客戶(hù)中心咨詢(xún)、繳付燃氣費、申請燃氣安裝、維修、保養以及購買(mǎi)燃氣具等服務(wù),享受安徽省皖能港華天然氣有限公司本部及涇縣分公司向客戶(hù)承諾的"以客戶(hù)為中心"的一站式服務(wù)。

  • 04

    便民服務(wù)

    • 常見(jiàn)問(wèn)題
    • 滿(mǎn)意度調查

    問(wèn):灶不打火

    原因:電池電量不足;氣閥未開(kāi)、膠管彎折等

    排除方法:更換電池;打開(kāi)氣閥、檢查膠管,及時(shí)購氣


    問(wèn):火焰不正常

    原因:配風(fēng)板位置不合適;燃燒器上灶頭燒壞變形

    排除方法:調節配風(fēng)板并清理小灶頭的氣孔;更換灶頭


    問(wèn):灶具漏火

    原因:點(diǎn)火總成推桿生銹不回應;燃燒器內有銹渣

    排除方法:用潤滑油對推桿進(jìn)行潤滑;清理燃燒器


    問(wèn):燃氣表運行中有異常響聲

    原因:部件損壞、雜物影響

    排除方法:撥打我司熱線(xiàn)電話(huà)


    問(wèn):管道、閥門(mén)、旋鈕等不通氣

    原因:雜物堵塞

    排除方法:撥打我司熱線(xiàn)電話(huà)


    問(wèn):燃氣表氣路不通(IC卡)

    原因:充值氣量用完或表內電池電量不足

    排除方法:購氣輸入或或更換電池


    問(wèn):購氣后無(wú)法把卡上氣輸入到燃氣表內(IC卡)

    原因:IC卡插入方向錯誤或電池電量不足

    排除方法:IC卡按正確方向插入或更換電池

    安徽省皖能港華天然氣有限公司涇縣分公司燃氣用戶(hù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷

    尊敬的用戶(hù)

    您好!為持續提供優(yōu)質(zhì)高效的客戶(hù)服務(wù),我司特此開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查。希望您能抽出幾分鐘時(shí)間,將您的服務(wù)感知和改進(jìn)建議告訴我們。點(diǎn)擊下方鏈接即可參與問(wèn)卷調查,我們非常重視您的意見(jiàn),期待您的參與!

    http://anhuiwngh.mikecrm.com/2k4GVv3

    客服熱線(xiàn):0563-5980888

    搶修電話(huà):0563-5980999

    投訴監督電話(huà):18505633118




  • 05

    增值服務(wù)

    • 燃氣保險
    • 燃氣灶具
    • 油煙機
    • 熱水器

服務(wù)熱線(xiàn):0563-5980888
搶險電話(huà):0563-5980999
發(fā)展熱線(xiàn):18505633118

微信二維碼

18505633118

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